Gratis elektronische bibliotheek

IT Service Management - Jan van Bon

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: 2002-01-01
BESTANDSGROOTTE: 4,27
ISBN: 9789080671324
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Jan van Bon

Alle Jan van Bon boeken die u van ons leest en download

Omschrijving:

IT Service Management is de afgelopen jaren wereldwijd uitgegroeid tot een erkend vakgebied. Organisaties zijn inmiddels zo afhankelijk van de automatisering van grote delen van hun bedrijfsprocessen dat de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de afstemming van die dienstverlening op eisen van de organisatie een zaak van levensbelang is geworden.De door ITSMF uitgegeven introductie op IT Service Management is inmiddels in Nederland hét standaardwerk voor een grondige kennismaking met het vakgebied. Het is zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management.In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de definitieve teksten van de ITIL boeken Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen EXIN en ITSMF is de redactie er in geslaagd om de tekst optimaal te laten aansluiten bij de eisen voor het ITIL Foundation examen.Bij alle aanpassingen en vernieuwingen zijn echter de belangrijkste uitgangspunten voor het boek hetzelfde gebleven. Het boek biedt een actuele inleiding op het dynamische vakgebied van IT Service Management en is als zelfstandig studieboek te gebruiken. Het pretendeert echter niet op alle vragen uit de veelzijdige praktijk van IT-beheer een kant en klaar antwoord te hebben. Ook deze editie van het boek nodigt uit tot discussie en vergelijking van 'best practice' met de eigen ervaringen.Dit boek voorziet ongetwijfeld in een grote behoefte en verdient het om niet alleen gelezen en bestudeerd te worden, maar vooral ook, met wijsheid, gebruikt te worden in de praktijk.

...ing houdend met de contractafspraken en doorbelasting volgens de overeenkomst met jouw klant ... IT Service Manager-vacatures - - juni 2020 | Indeed.nl ... . IT service management (ITSM) is the process of aligning enterprise IT services with business and a primary focus on the delivery of best services to end user. IT service management deals with how IT resources and business practices together, are delivered in such a way that the end-user experience the most desired result from the accessed IT ... Het Associate-degreeprogramma IT Service Management duurt twee jaar en bestaat uit onder ... Service Management, grootste platform voor professionele ... ... ... Het Associate-degreeprogramma IT Service Management duurt twee jaar en bestaat uit onderdelen van de bacheloropleiding Business IT & Management (BIM). U hoeft dus geen vier jaar te studeren, maar heeft wel nét dat beetje extra kennis en ervaring om een brug te slaan tussen ICT en bedrijfskunde. IT Service Management (ITSM) IT Service Management (ITSM) is proces-based en bedoeld om de verstrekking van informatie-technologie af te stemmen op de behoeften van de onderneming.. ITSM veroorzaakt een verschuiving binnen het beheer van IT van het managen van losse onderdelen naar de focus op het leveren van end-to-end diensten met behulp van best practice proces modellen. IT service management -- often referred to as ITSM -- is simply how IT teams manage the end-to-end delivery of IT services to customers. This includes all the processes and activities to design, create, deliver, and support IT services. IT Service Management veroorzaakt een verschuiving binnen het beheer van IT van het managen van losse onderdelen naar de focus op het leveren van end-to-end diensten met behulp van best practice proces modellen. Ook Computing Everywhere heeft als uiteindelijk doel om proactieve dienstverlening te bieden. Zo wordt data, gegenereerd door mobiele ... Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd. IT Service Management vacatures. IT Auditor (m/v), IT Specialist (m/v), IT (m/w/d) en meer op Indeed.nl IT Service Management (ITSM) lijkt op het eerste gezicht misschien ingewikkeld, maar is eigenlijk vrij eenvoudig. U hebt waarschijnlijk ITSM-services geleverd via een IT-servicedesk of -helpdesk. In deze context hebt u wellicht vragen beantwoord over de oorzaak van trage internetverbindingen, het op afstand verbinden van een VPN of de juiste locatie om een verzoek voor een nieuwe laptop in te ... Samenvatting hoofdstuk 2 tot en met 10 van het boek IT-Service Management. Tip: bestudeer de afbeeldingen in het boek. Service Management-systemen zijn meestal gebaseerd op ITIL®, een geïntegreerd, procesgebaseerd framework dat door IT wordt gebruikt voor het bijhouden, leveren en beheren van technische services namens een onderneming. Incident, Problem en Change Management zijn de meest toegepaste ITIL-practices. Met IT Service Management draagt Resbo IT de zorg voor het beheer van uw computers, applicaties, opslag en netwerken. Bijna alle bedrijfsprocessen zijn afhankelijk van ICT, een tak van sport die wij als geen ander begrijpen. Managed ICT Services legt deze cruciale taken in de handen van deskundige experts....